Zielgruppe
Führungskräfte und Mitarbeitende aus Bauunternehmen und Tischlereien
Ziele
Fehler haben direkte Auswirkungen auf Material, Zeit und Kundenzufriedenheit – der Umgang damit ist entscheidend.
– Die Teilnehmenden lernen, Fehler konstruktiv zu nutzen statt sie zu verdecken
– Sie entwickeln Sicherheit im Ansprechen von Problemen
– Sie können Konflikte lösungsorientiert klären
Inhalte
– Fehler im Handwerk: zwischen „teuer“ und „lernbar“
– Umgang mit Fehlern auf der Baustelle und in der Werkstatt (z. B. Nacharbeit, Schuldfragen, Kommunikation mit Kunden)
– Konflikte im Team früh erkennen (z. B. unausgesprochene Spannungen, Schuldzuweisungen)
– Schwierige Gespräche führen (Mitarbeitende, Azubis, ggf. Kunden)
– Konkrete Ableitung: Wie etablieren wir eine funktionierende Fehler- und Kommunikationskultur im Betrieb?
Leitung
Claudia Klemm Verband des Tischlerhandwerks Nds./Bremen
Referent
Dr. Hendrikje Brüning, Simple & Complex Community
Hinweise
Hinweis: Die Module können einzeln gebucht werden. Für einen nachhaltigen Lernerfolg empfehlen wir jedoch die Teilnahme an der gesamten Reihe (Module 1–3). Praxisaufgaben zwischen den Modulen unterstützen die direkte Umsetzung der Inhalte im Berufsalltag.
