Konfliktmanagement im Handwerksbetrieb; Souveräner Umgang in Konfliktsituationen mit Kunden und Kollegen

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Konfliktmanagement im Handwerksbetrieb; Souveräner Umgang in Konfliktsituationen mit Kunden und Kollegen

November 26 @ 9:00 - 17:00

230,00€ - 310,00€

ZIELGRUPPE
Betriebsinhaber/innen, Ehepartner, leitende Angestellte

ZIELE
Es ist verlockend, sich Konflikten zu entziehen und un-bequeme Konfrontationen zu umgehen. Doch gehen Sie Konflikten aus dem Weg, beeinträchtigt es z.B. die Zusammenarbeit im Team, führt zu Effizienz- und Produktivitätsverlusten und gefährdet so in letzter Konsequenz den Erfolg des gesamten Unternehmens. Konflikte mit Kunden hingegen können den Auftrag gefährden oder die Bezahlung der Rechnung verzögern. Im schlimmsten Fall schädigt ein Konflikt auch den Ruf, als Arbeitgeber und als guter Handwerksbetrieb innerhalb der Region.
Als Betriebsinhaber oder Führungskraft müssen Sie deshalb genau hinschauen und die Konfliktlösung oft selbst in die Hand nehmen. Auf diese Weise sorgen Sie dafür, dass das Betriebsklima positiv bleibt, Kollegen konstruktiv zusammenarbeiten und gemeinsam den Erfolg des Teams und des Unternehmens vorantreiben. In unserem Seminar erfahren Sie deshalb, wie Sie Konfliktpotentiale frühzeitig erkennen und deeskalieren und wie Sie tatsächlich ausbrechende Konflikte ange-messen entschärfen und zu einem positiven Ende führen. So sorgen Sie für ein besseres Arbeitsklima und stellen sicher, dass alle Mitarbeiter sich auf das Wesentliche konzentrieren.
Erlernen Sie Strategien, um souveräner in Konfliktsituationen zu agieren. Erkennen Sie Konflikte rechtzeitiger und lösen Sie Konflikte mit System. Seien Sie selbstsi-cherer in schwierigen Situationen und führen Sie Konfliktlösungs-Gespräche ohne Stress.

INHALT

Konflikte erkennen und bearbeiten
– Definition von Konflikten im beruflichen Kontext
– Konflikte im Betrieb
– Konflikte mit Kunden und Auftraggebern
Strategien zur Konfliktlösung
– Präventionsarbeit: Konflikte frühzeitig entschärfen
– Lösungsansätze für „konfliktfreie Zonen“
– Methoden, Techniken und Tools im Führungsalltag
• Ihre persönliche Rolle in Konfliktsituationen
– Ihr persönlicher Stil in Konfliktsituation
– als Konfliktbeteiligte(r)
– als Konfliktmanager/-in
• Tipps und Tricks aus dem Handwerksalltag

REFERENT
Ralf P. Berg, Dipl.-Betriebswirt und Business-Coach (IHK)

 

Ab dem zweiten Teilnehmer aus demselben Unternehmen erhalten Sie 10 ‚% Rabatt auf die jeweilige Teilnehmergebühr (wird bei Rechnungsstellung abgezogen)

 

Details

Datum:
November 26
Zeit:
9:00 - 17:00
Eintritt:
230,00€ - 310,00€
Veranstaltungskategorien:
, ,

Veranstalter

Verband des Tischlerhandwerks Niedersachsen/Bremen
Telefon:
+49(0)511 62 70 75 0
E-Mail:
info@tischlernord.de
Website:
www.tischlernord.de

Veranstaltungsort

Hotel Park Soltau
Winsener Str. 111
Soltau, 29614
+ Google Karte
Website:
www.hotel-park-soltau.de

Tickets

16 verfügbar
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16 verfügbar
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16 verfügbar
Konfliktmanagement im Handwerksbetrieb 26.11.2020250,00 Regulärer Preis für Mitglieder