Erfolgreiche (Kunden)kommunikation

Lade Veranstaltungen

« Alle Veranstaltungen

Erfolgreiche (Kunden)kommunikation

17. Februar 2022 | 9:00 - 16:00

€106.00 – €172.00

Veranstaltung Navigation

ZIELGRUPPE
Das Seminar richtet sich an alle Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter, die Kundenkontakt haben und z.B. Reklamationen bearbeiten.

ZIELE
Die Teilnehmer*innen lernen, Kundenerwartungen zu verstehen und gezielt auf Bedürfnisse einzugehen. Sie erwerben Kenntnisse darüber, welche Wünsche sich hinter der Kommunikation der Kunden verbergen. Praxisorientiert werden wichtige Grundregeln der Gesprächsführung und des serviceorientierten Umgangs erlernt.

INHALTE
• verschiedene Persönlichkeitstypen kennen
• Grundlagen der Kommunikation
• Kunden beraten, Kundenbedürfnisse erkennen
• Änderungswünsche und Reklamationen des Kunden entgegennehmen und bearbeiten
• Probleme im Kontakt mit den Kunden, dem Betrieb, den Mitarbeiter*innen, der Bauleitung erkennen, kommunizieren und lösen
• professioneller Umgang mit Konflikten

REFERENT
Patrick Kempf, Coach und Trainer, Tischler

Sämtliche Präsenzseminare des Baugewerbe-Verbandes Niedersachsen und des Verbandes des Tischlerhandwerks Niedersachsen/Bremen (hier über „Haus der Bauwirtschaft“ angeboten/durchgeführt) sind bis auf Weiteres als 2G+ Veranstaltungen geplant. Wir behalten uns entsprechende Anpassungen vor und informieren die angemeldeten Teilnehmer selbstverständlich zeitnah zu den entsprechend gültigen Regelungen.

Details

Datum:
17. Februar 2022
Zeit:
9:00 - 16:00
Gebühr:
€106.00 – €172.00
Veranstaltungskategorien:
, , ,

Veranstalter

Verband des Tischlerhandwerks Niedersachsen/Bremen
Telefon:
+49(0)511 62 70 75 0
E-Mail:
info@tischlernord.de
Webseite:
www.tischlernord.de

Veranstaltungsort

Haus der Bauwirtschaft
Baumschulenallee 12
Hannover, Niedersachsen 30625 Deutschland
Google Karte anzeigen
Telefon:
0511-95757-33
Webseite:
https://www.haus-der-bauwirtschaft.de

Seminare

Die unten stehende Nummer beinhaltet Karten für diese Veranstaltung aus dem Warenkorb. Durch einen Klick auf "Karten kaufen" können vorhandene Teilnehmerinformationen bearbeitet sowie die Kartenanzahl verändert werden.
Erfolgreiche (Kunden)kommunikation am 17.02.2022
Preis für Frühbucher(nur Mitglieder) bis 4 Wochen vor Seminarbeginn
106,00
18 verfügbar
Erfolgreiche (Kunden)kommunikation am 17.02.2022
Regulärer Preis für Mitglieder
132,00
18 verfügbar
Erfolgreiche (Kunden)kommunikation am 17.02.2022
Preis für Nicht-Mitglieder
172,00
18 verfügbar